Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto y la cantidad que deseas comprar y seguidamente haz clic en el carrito de la compra, que está situado en la parte superior a la derecha, y, por último, haz clic en finalizar compra.
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos que se realicen antes de las 11:00h am (L-V), salen del almacén ese mismo día y se entregan en 48 horas. Pasadas las 11:00h am(L-V) se preparan al día siguiente y se entregan en 24-72 horas. Para poblaciones lejanas como pueblos o pedidos por encima de 40 kg, los plazos de entrega de mensajería serán 24-96 h.

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Cualquier tarjeta de crédito.
Paypal.

¿Cuánto son los gastos de envío?
Para compras superiores a 60 € el envío es gratuito.
Para compras inferiores a 60 €, el envío serán 4,95 €.

¿Se realizan pedidos fuera de la Península?
Actualmente solo realizamos pedidos dentro de la península e Islas Baleares.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibiéndolo en máximo 72 h, siempre y cuando estés registrado.

¿Puedo devolver mi pedido?
Si la devolución se debe a un defecto del producto o un error en el envío podrás devolver de manera completamente gratuita. Si es debido a otro motivo podrás devolverlo corriendo con los gastos de envío, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Tengo una reclamación
Si tienes cualquier otra duda, puedes contactar con nosotros a través de info@turmeon.com